Guia per a la implantació de l'ISO 9002 en PIMES de transport de mercaderies per carretera

Abstract

Guia que ofereix un enfocament pràctic per establir un sistema de gestió de la qualitat en petites i mitjanes empreses del sector del transport de mercaderies. Els punts clau són: compromís de la direcció; formació i sensibilització; documentació dels processos; control de qualitat, això és, implementació de mecanismes per garantir la qualitat en totes les fases del servei, incloent el control de no conformitats; millora contínua amb la creació d'un sistema de revisió i millora constant dels processos de qualitat i certificació i manteniment. Aquesta guia pretén ajudar les PIMES de transport a millorar l'eficiència, la qualitat del servei i la competitivitat en el mercat.